Garantías


Política de Garantía para Motos Eléctricas Sunra:
En Sunra, valoramos tu confianza al elegir nuestros productos para acompañarte en tus viajes y traslados por la ciudad. Por lo mismo, es nuestro compromiso asegurarnos de que tu experiencia con nuestras motos eléctricas sea excepcional en todo momento.


Duración de la Garantía:

  1. Baterías, Motor y Controlador: Te ofrecemos una sólida garantía de dos años para cualquier defecto de fábrica en estas piezas. Estos son los principales componentes de toda moto eléctrica y nos encargaremos de reparar o reemplazar cualquier parte defectuosa sin costos adicionales para ti.
  2. Otras piezas y componentes: Para las demás partes de tu moto la garantía es de 6 meses. Con esto queremos dar la tranquilidad que ante la eventualidad de algún defecto de fabricación, esto está cubierto y será reparado para mantener nuestra promesa de un producto de calidad.


Proceso:
Una vez que nos hayas contactado, lo primero que coordinaremos es el envío de la moto al servicio técnico. Aquí evaluarán y certificarán si la falla corresponde a una deficiencia en la fabricación no atribuible a un deterioro por uso por parte del cliente.

Exclusiones de la Garantía:
Para asegurar una comprensión clara, es importante mencionar lo que no está cubierto:

  1. Accidentes y Mal Uso: Daños causados por accidentes, mal manejo, negligencia, modificaciones no autorizadas o instalación incorrecta no serán considerados en nuestra garantía.
  2. Mantenimiento Inadecuado: Es crucial seguir nuestras recomendaciones de mantenimiento para evitar problemas no cubiertos por la garantía.


Cómo Hacer Valer tu Garantía:
Si encuentras algún problema, contáctanos. Estamos aquí para resolver cualquier inconveniente y asegurarnos de que vuelvas a disfrutar de tu viaje lo antes posible.


Confiabilidad y Compromiso:
Esta garantía es nuestro compromiso de asegurar la confiabilidad de nuestras motos eléctricas y asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Queremos que disfrutes con toda confianza tu moto, que te sientas seguro/a y tranquilo/a al contar con nosotros como tu elección en movilidad eléctrica.
Agradecemos tu confianza en Sunra y esperamos seguir siendo tu compañero de viaje por muchos kilómetros más.